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Support| 服务支持

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客户服务

服务理念：将每一个客户都作为我们唯一的客户去服务，努力使顾客满意。
服务目标：让每一台已安装的自动气象站健康工作；为用户提供优质可靠数据。
服务特色：诚心、细心、用心、恒心。
服务机制：
1. 沟通机制：采用客户能够理解与接受的方法，及时向客户提供信息；同时充分理解客户的要求与反应。在企业和客户之间进行有效的沟通，使双方建立起友好和牢固的互相信赖关系。
2. 可靠机制：公开承诺和服务标准并予以不折不扣的执行；充分保证客户服务的内容连贯性和稳定性。
3. 快速反应机制：对客户的细微需求和要求作出及时反应；并迅速传达给客户。
4. 保障机制：全方位提供对顾客的承诺和保证，包括品质的保证、使用的安全、价格的合理等。使客户购买的商品能始终保持最佳品质状态，物有所值。
5. 专家机制：服务过程中我们建立了专家咨询组，承担为顾客出谋划策及咨询的任务。方位为顾客提供有效的服务；对顾客提出的问题及需求能予以帮助解决和满足。
6. 满意度调查机制：定期向客户发放客户服务满意度调查表，评估服务质量，并加以持续改进。